Deze aanpak is een schoolvoorbeeld van het uitstekend aanvoelen van een ondernemer van de evolutie in een bepaalde markt. De familie werkte vanaf het begin aan de optimalisatie van haar concept, wat maakt dat ze anno 2023 in de Benelux hét aanspreekpunt is geworden wanneer het gaat over traprenovatie.

StairCampus
We trokken naar Weert en praatten er met Rick Steyvers, zoon van de oprichters en vandaag de dag CEO van de groep, en Flip Kitslaar, sales en marketing manager bij productiebedrijf Van Dijk Staircase Solutions. Voor een goed begrip van hoe een en ander in elkaar steekt, lichten beide heren eerst toe hoe de onderneming precies in elkaar steekt.

“StairCampus is een groep familiebedrijven met 100% focus op traprenovatie. Op vandaag werken hier circa 160 trapfanaten.”licht Rick Steyvers toe. “Het bedrijf is zo’n 27 jaar geleden gestart met Upstairs, wat zich richt op hoogwaardige traprenovatie bij consumenten. In 2013 is productiebedrijf Van Dijk Staircase Solutions opgericht, wat in 2018 werd gevolgd door Steyl Montage.
Beide bedrijven werken 100% business-to-business. De jongste telg in de familie is Stairmaker, een Doe-het-Zelf-Plus propositie voor consumenten. Voor het trainen en opleiden van onze eigen monteurs hebben we een eigen StairAcademy ingericht. Hier worden overigens ook trainingen gegeven aan onder andere monteurs en verkoopadviseurs van onze klanten en relaties.” vervolgt hij zijn verhaal. “Met Steyvers Intellectual Property (SIP) en de ondersteunende afdelingen HR, Finance, Facility Management, Marketing en IT is de basis compleet. We hebben alles onder één dak, van de productontwikkeling over de productie tot en met de montage en afwerking en zijn gevestigd in Weert, heel centraal dus in de Benelux.”

Missie en kernwaarden
“We moeten uiteraard de nadruk leggen op de specialiteit en de sterktes van Van Dijk Staircase Solutions”, pikt Flip Kitslaar in.
“Dit is een productie- en verkoopmaatschappij van traprenovatieproducten in laminaat en PVC/LVT, waarbij we alles op voorraad hebben voor de vakman, de retail en de industrie. We doen verder aan eigen productontwikkeling en maken intensief gebruik van een testlaboratorium dat een modern productieapparaat ondersteunt. Dit productieapparaat werkt perfect samen met Steyl Montage, dat in opdracht van klanten van Van Dijk instaat voor de perfecte montage van onze producten, waardoor we voor maximale ontzorging zorgen, weliswaar in een pure 100% business-to-business omgeving.”

Het bovenstaande illustreert waar het deze onderneming vooral om te doen is: het wil dé B2B-voorkeurspartner zijn op het vlak van
traprenovatie in Europa. Dat doel bereikt het dankzij het in het oog houden van twee centrale werkpunten: de klant zo dicht mogelijk bij
zich betrekken (customer intimacy) en blijvend inzetten op verder innoveren.

“Eigenlijk kun je onze kernwaarden onthouden met een makkelijk letterwoord”, lacht Rick Steyvers. “Denk gewoon aan… TRAP. T staat daarbij dan voor Trots op wat we doen, maken en leveren, R voor Resultaatgericht klanten blij maken, A voor Ambitie en tot slot P voor onze Passie voor trappen. Duidelijk, toch?”

ICM20: maximale ontzorging
Zoals we in de inleiding aangaven, merkt men bij Van Dijk de jongste jaren dat de markt verandert. Vooral de échte vakman verdwijnt, waardoor traprenovatie meer en meer gezien wordt als een complexe klus, zelfs door professionals. Van Dijk stelde vast dat traprenovatie daarom nog voor een groot aantal consumenten moeilijk toegankelijk blijft en begon met de uitwerking van een gloednieuw concept, dat anderhalf jaar geleden helemaal op punt kwam te staan: ICM20, de afkorting voor Intelligent stairCase Marker, dat inmiddels volledig is gepatenteerd.

“ICM20 is een ware revolutie in de traprenovatie. Deze ontwikkeling maakt traprenovatie voor iedereen bereikbaar dankzij een groot gemak en eenvoud van toepassing. Het biedt ook een oplossing voor toekomstige, structurele marktproblemen. Wij bieden nu een oplossing voor het steeds groter wordende tekort aan geschoolde vakmensen, maar ook levert ICM20 hogere effi ciëntie en lagere kosten omdat het systeem eenvoudig schaalbaar is zonder geografi sche belemmeringen”, aldus Rick Steyvers.

“Het gaat voor nu te ver om alles tot in detail uit te leggen, maar centraal bij ICM20 staat gemak. Je hebt alleen een set markers en een smartphone nodig met daarop de ICM20 app”, pikt Flip Kitslaar in. “Dit zorgt ervoor dat iedereen gemakkelijk én nauwkeurig met behulp van de instructies in de app de trap heel nauwkeurig kan inmeten, met toleranties van minder dan 1 mm. Na het inmeten en afronden van de order wordt de order gecontroleerd, exact op maat gemaakt en verzonden naar onze klanten. Montage van de trap is dan kinderspel! Scan voor meer informatie de hiernaast afgebeelde QR-code.”

“Het grootste deel van het werk gebeurt dus in de fabriek”, aldus Rick Steyvers. “Wij verwachten toekomstig tot circa 90% van alle trappen technisch te kunnen realiseren." Inmiddels zijn reeds enkele honderden trappen probleemloos gerealiseerd met ICM20, maar beide heren verwachten dat ICM20 de markt fl ink op zijn kop zal zetten vanaf het eerste kwartaal van 2024.

“Dit is hét moment om in te stappen in deze sterk groeiende categorie”, rondt Rick Steyvers af. “Kijk: wij zien ICM20 in een totaalverhaal: traprenovatie mag dan al in Nederland een behoorlijk ontwikkelde markt zijn, internationaal is het dat heel wat minder, mede door het ontbreken van een oplossing voor de montage. Er rest nog een enorm marktpotentieel dat nog niet wordt ingevuld, waar alternatieven als onze ICM20 in beeld komen omdat het realiseren van traprenovatie met ICM20 voor iedereen mogelijk wordt. Je mag er zeker van zijn dat de markt nog vele malen over de kop zal gaan door onze vereenvoudigde technologie en het verheugt ons dat we gevolgd worden door nogal wat grote, ook internationale spelers. Inmiddels wordt het ICM20 concept (inter)nationaal onder private label concepten al toegepast door meerdere toonaangevende partijen. Dit past in onze strategie om een leidende partij te worden op de
Europese markt!”