Cette approche illustre à la perfection l’excellente perception que peut avoir un entrepreneur d’un marché précis. Dès le début, la famille s’est attelée à optimiser son concept, ce qui lui a permis de devenir en 2023 le premier point de référence du Benelux en matière de rénovation d'escaliers.

StairCampus
Nous nous sommes rendus à Weert, à la rencontre de Rick Steyvers, le fi ls des fondateurs qui dirige aujourd’hui le groupe, et Flip Kitslaar, directeur des ventes et du marketing au sein de l’entreprise de production Van Dijk Staircase Solutions. Pour bien comprendre le fonctionnement de l'entreprise, les deux hommes nous en expliquent d'abord la structure.

“StairCampus est un groupe d'entreprises familiales 100 % dédié à la rénovation d'escaliers. Il y a aujourd'hui environ 160 passionnés d'escaliers qui travaillent ici,” explique Rick Steyvers. “L’entreprise a débuté il y a environ 27 ans avec Upstairs, qui s’adresse au marché haut de gamme de la rénovation d’escaliers. L'entreprise de production Van Dijk Staircase Solutions a été fondée en 2013, suivie par Steyl Montage en 2018. Les deux entreprises opèrent à 100 % dans la sphère business-to-business. La plus jeune recrue de la famille est Stairmaker, une proposition Do-It-Yourself-Plus destinée aux consommateurs. Pour la formation et le perfectionnement de nos installateurs, nous avons créé la StairAcademy. Nous y formons également, entre autres, des monteurs et des conseillers de vente de nos clients et relations”, poursuit-il. “Avec Steyvers Intellectual Property (SIP) et les départements RH, Finance, Facility Management, Marketing et IT, on a la base complète. Nous avons tout sous un seul toit, du développement de produits à la production, en passant par le montage et la fi nition, et nous sommes installés à Weert, ce qui nous donne une position centrale au Benelux.”

Mission et valeurs
“Nous voulons évidemment souligner les spécialités et les forces de Van Dijk Staircase Solutions”, embraye Flip Kitslaar. “Il s'agit
d'une entreprise de fabrication et de vente pour la rénovation d'escaliers en stratifi é et en PVC/LVT, qui propose tous ses produits de
stock aux artisans, aux détaillants et à l’industrie. Nous développons également nos propres produits et faisons un usage intensif d'un
laboratoire de test qui soutient un système de production moderne. Ce système de production se greff e à la perfection sur les activités
de Steyl Montage, qui se porte garant de l'assemblage parfait de nos produits pour les clients de Van Dijk, ce qui garantit un soutien
maximal, et cela dans un environnement 100 % business-to-business".

Ce qui précède refl ète l'objectif de l’entreprise : se positionner comme le partenaire B2B privilégié en matière de rénovation d'escaliers en Europe. Un objectif qu’elle compte bien atteindre en gardant à l’esprit deux points essentiels : développer un lien étroit avec le client (customer intimacy) et continuer à innover constamment.

“En fait, nos valeurs sont simples et directes”, sourit Rick Steyvers. “Fierté – de ce que nous faisons, fabriquons et fournissons, Résultat – pour des clients toujours satisfaits, Ambition et Passion – nous sommes passionnés par les escaliers et notre métier. ”

ICM20 : soutien maximal
Comme nous le disions dans l’introduction, Van Dijk a noté un changement sur le marché ces dernières années. Les véritables artisans sont en train de disparaître, et la rénovation d’escaliers est de plus en plus vue comme une tâche complexe, même pour les professionnels. Van Dijk s'est rendu compte que la rénovation d'escaliers restait diffi cile d'accès pour de nombreux consommateurs et s’est mis travailler sur un tout nouveau concept, qui a été fi nalisé il y a un an et demi : ICM20, ou Intelligent stairCase Marker, un concept désormais entièrement breveté.

“ICM20 est une véritable révolution dans la rénovation d’escaliers. Il met la rénovation d’escaliers à portée de tous, grâce à sa simplicité. Il off re également une solution aux futurs problèmes structurels du marché. C’est une façon de faire face en partie à la pénurie croissante de professionnels qualifi és. Mais le concept ICM20 off re aussi une effi cacité accrue à moindre frais car le système est facilement extensible sans freins géographiques”, précise Rick Steyvers.

“Il serait trop long d'expliquer tout en détail, mais le concept est pensé pour garantir une installation pratique et confortable. Tout ce dont vous avez besoin, sont des marqueurs et un smartphone équipé de l'application ICM20”, reprend Flip Kitslaar. “En suivant simplement les instructions de l’application, tout le monde peut mesurer son escalier en toute simplicité et avec une grande précision, avec des tolérances inférieures à 1 mm. Après la prise de mesure, la commande est fi nalisée puis vérifi ée, et enfi n fabriquée sur mesure et envoyée à nos clients. Le montage de l'escalier est alors un jeu d'enfant ! "
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“La majeure partie du travail se fait donc en usine”, explique Rick Steyvers. “Techniquement parlant, nous espérons pouvoir réaliser à l’avenir jusqu'à 90 % de tous les escaliers." Plusieurs centaines d'escaliers ont déjà été réalisés grâce ICM20, mais les deux hommes estiment que la véritable révolution devrait s’amorcer à partir du premier trimestre de 2024.

“C’est le moment pour se lancer dans cette catégorie qui progresse très rapidement”, conclut Rick Steyvers. “Il faut considérer le concept ICM20 dans un contexte global : le marché de la rénovation d'escaliers est peut-être déjà assez développé aux Pays-Bas, mais il l'est beaucoup moins au niveau international, en partie parce qu'il n’existe pas de solution pour le montage. Il reste un potentiel énorme inexploité, que les alternatives comme notre concept ICM20 peuvent venir combler, car cela met la rénovation d’escaliers à portée de tous. Une chose est sûre : le marché va être époustoufl é par notre technologie simplifi ée et nous sommes heureux de voir que nous sommes suivis par plusieurs de grands acteurs, y compris internationaux. À l’heure actuelle, le système ICM20 est déjà utilisé par plusieurs grands noms au niveau (inter)national pour divers concepts sous label privé. Ce qui cadre parfaitement avec notre stratégie de nous positionner comme un acteur de premier plan sur le marché européen !”