Voilà qui mérite quelques explications et pour cela, nous pouvons compter sur le directeur général Robin van Roy et Oscar Knoops, chargé du marketing et du développement de produits. Après avoir précisé que Chapel Parket sera à nouveau présent au salon Domotex à Hanovre après un an d’absence, les deux hommes s'attardent sur l'évolution de leur entreprise afin de nous permettre de mieux comprendre le présent.

Création : 1950
“La création de l’entreprise remonte à 1950 et nous avons toujours été actifs dans la production de différents produits en bois”, raconte Robin van Roy. “Nous nous sommes spécialisés dans les parquets, que nous commercialisons depuis 30 ans maintenant, et nous sommes devenus un véritable expert du bois et de l’usinage durable du bois. Je tiens d’ailleurs à souligner que la durabilité a toujours été le fil conducteur de notre entreprise, et ce dès le premier jour. Ici, nous n’avons jamais utilisé de carburants fossiles et nous avons toujours été autosuffisants !”

Oscar Knoops souligne quant à lui l’importance qu’a toujours eu la gestion totale en interne. La société Houtindustrie Schijndel BV (HIS) achète son chêne frais, toujours en France et en Europe centrale, et gère elle-même son séchage : “Grâce à cette méthode, nous pouvons garantir le taux d'humidité adéquat pour chaque parquet, partout dans le monde. Pour certaines régions des Etats-Unis, par exemple, il faut un taux d’humidité très bas, ce qui exige une approche tout fait différente de celle utilisée pour un parquet destiné à une région tropicale. Par ailleurs, nous ne travaillons qu'avec des scieries qui ont fait leurs preuves, cette fiabilité est cruciale.”
En 2005, HIS est devenu propriétaire de Chapel Parket. Cette reprise comprenait également une petite usine en Pologne, qui emploie aujourd'hui plus de 100 personnes.

Production artisanale
“Nous conservons notre méthode de fabrication artisanale”, souligne Robin van Roy. “Au début, Chapel Parket était réputé pour ses magnifiques sols vieillis et c’est une image que nous avons cultivée. Mais le marché a changé. Nous avons évidemment dû évoluer avec lui et aujourd’hui, les sols vieillis ne constituent plus qu’une petite partie de la collection. Nous misons au contraire pleinement sur les demandes des clients en matière de couleurs, de finitions, de dimensions, etc.”
“Nous avons également été parmi les premiers à nous spécialiser dans le parquet préfini”, embraye Oscar Knoops. “Nous étions principalement connus dans le segment supérieur et nous avons créé la marque AvanceFloors spécialement pour le marché intermédiaire.”

Bien entendu, pour bien comprendre l’entreprise, il faut en observer la structure. On voit qu'il y a une entreprise principale, HIS, qui compte plusieurs filiales. Ces succursales sont actives dans plus de 60 pays à travers le monde.

“Parmi celles-ci, la plus connue est Timberline International BV. C’est sous ce nom que sont réalisées la plupart des activités d’exportation”, précise Robin van Roy. “Nous sommes aujourd'hui à l’aube de changements majeurs, et notamment la disparition de ces différents noms. Cela signifie, entre autres, que la collection AvanceFloors va être intégrée dans la collection Chapel Parket et que Chapel deviendra le nom commercial unique de l’entreprise, qu’elle utilisera pour l’ensemble de sa communication. C’est une évolution logique, qui va apporter de la clarté au sein de notre offre, y compris pour les architectes et les designers qui choisissent nos produits. Le but est de créer une marque forte, portée par une structure simple et transparente. Pour illustrer mon propos, faisons un parallèle avec le monde automobile et plus particulièrement Mercedes : une seule marque qui rassemble tout, des modèles d’entrée de gamme aux modèles haut de gamme ultra exclusifs.”

Les deux hommes passent ensuite en revue la réorganisation des collections, visant à apporter plus de logique. Cela a également été l’occasion de conserver et mettre en valeur les points forts, et de retravailler les points plus faibles. La volonté au cœur de cette démarche : préserver le cachet exclusif et ultra naturel de Chapel Parket.

Oscar Knoops : “Un bon producteur doit proposer des dimensions variées. Notre gamme va donc du très étroit au très large et au très long. C’est un aspect que nous gérons facilement car nous fabriquons chaque sol sur commande, il n’y a pas de stock. Nous ne lançons la production qu’une fois la commande confirmée, qu’il s’agisse de 50 m² ou de 20.000 m². Nous faisons du sur-mesure au sens propre du terme : si le client a une idée, qu'il nous soumet un design qui est techniquement réalisable pour nous, nous le faisons. Nous allons même, si nécessaire, jusqu’à fabriquer les outils pour la production du sol !”

Durabilité
Chapel Parket est tout particulièrement à l’écoute des architectes et designers qui n'ont pas peur de sortir du cadre. Mais cela ne veut pas dire que l’entreprise ne s’intéresse qu’à eux.
“La collection doit rester accessible pour la majorité du public, mais nous sommes en mesure de répondre à toutes les demandes, même spéciales”, reprend Robin van Roy. “Nous avons toujours travaillé avec des partenaires, des architectes et des designers et nous sommes à leur écoute. La plupart réclament par exemple une véritable démarche durable. Cela peut sembler un peu cliché mais c’est un aspect sur lequel nous insistons encore plus qu’avant. Par exemple, il faut savoir que depuis 1997 déjà, nous utilisons les déchets de production pour alimenter une turbine qui produit de l’électricité 100 % verte. Cette turbine produit 7,5 millions de kW par an, qui sont partiellement utilisés pour notre propre consommation et partiellement redistribués sur le réseau sous forme d’électricité verte. Par ailleurs, notre bois est évidemment certifié FSC et PEFC et le toit de notre entreprise est équipé de panneaux solaires. Il y en a aujourd'hui près de 5.000, qui alimentent toutes les batteries de notre matériel de transport interne.”

Collaborations et partenariats
Nous terminerons par les relations qu’entretient Chapel Parket avec ses partenaires professionnels à travers le monde. La liste comprend de nombreux projets prestigieux et ce n’est pas un hasard.
“On retrouve nos sols dans la partie très haut de gamme du marché résidentiel mais aussi dans des hôtels et dans de nombreux autres domaines”, conclut Oscar Knoops. “Nous sommes sélectifs dans nos collaborations car nous trouvons extrêmement important de travailler avec de véritables spécialistes. “Nous vendons des produits naturels authentiques et cela doit se refléter dans votre communication. Pour résumer, je dirais que tout ce que nous faisons est axé sur le long terme et le fait que nous soyons restés une entreprise familiale est un avantage.”